Política de Envíos – Bexora

En Bexora queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y transparente. Por eso, te compartimos toda la información relacionada con el procesamiento y envío de tus pedidos dentro de México.

1. ¿Dónde realizamos envíos?

Realizamos envíos a la mayoría de las ciudades y localidades de la República Mexicana, siempre que la zona se encuentre habilitada por nuestros operadores logísticos.

Durante el proceso de compra podrás verificar la disponibilidad de entrega para tu código postal. Si por alguna razón no es posible realizar el envío a tu ubicación, te lo informaremos oportunamente.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos a procesarlo.

El tiempo estimado de preparación y despacho es de 24 a 48 horas hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega dentro de México es de 3 a 8 días hábiles después del despacho.

Los tiempos pueden variar dependiendo de:

• La ciudad o localidad de destino.
• La cobertura del servicio de paquetería.
• Temporadas de alta demanda.
• Días festivos o situaciones ajenas a Bexora.
• Condiciones climáticas o incidencias logísticas.

Nuestro objetivo es que tu pedido llegue lo antes posible, pero los tiempos indicados son estimados y no constituyen una fecha exacta de entrega.

4. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos la información de seguimiento disponible.

Podrás utilizarla para consultar el avance de tu envío y conocer su estado durante el proceso de entrega.

Si después de recibir la información de seguimiento tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Costo de envío

El costo del envío, cuando aplique, será informado de manera clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Si ofrecemos envío gratis, esta condición estará indicada en nuestra tienda y aplicará de acuerdo con los términos de la promoción correspondiente.

6. Información correcta de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Número exterior e interior, cuando corresponda.
• Colonia.
• Ciudad o municipio.
• Estado.
• Código postal.
• Teléfono de contacto.

Antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente esta información.

Si detectas un error en los datos de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, puede que no sea posible modificar la dirección.

7. Intentos de entrega

Las empresas de mensajería pueden realizar uno o más intentos de entrega dependiendo de sus políticas y de las condiciones de la zona.

Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario, negativa de recepción o cualquier otra situación atribuible a los datos proporcionados por el cliente, podremos solicitar información adicional para coordinar una nueva entrega.

En estos casos, podrían generarse costos adicionales de reenvío.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con operadores logísticos para entregar los pedidos dentro de los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por situaciones fuera de nuestro control.

Si tu pedido presenta una demora considerable, te pedimos que nos contactes para revisar el estado del envío y ayudarte a encontrar una solución.

Tu satisfacción es importante para nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

9. Pedido recibido con daños

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado exterior del paquete.

Si observas daños visibles que puedan afectar el producto, toma fotografías o video del paquete y del producto recibido y comunícate con nosotros lo antes posible para poder revisar tu caso.

10. Productos no recibidos

Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, comunícate con nosotros para que podamos revisar la información disponible del envío y orientarte sobre los siguientes pasos.

Te recomendamos conservar el número de pedido y cualquier información relacionada con la entrega.

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestra tienda.

En Bexora estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y confiable.

Gracias por confiar en Bexora.